kolb.ru

В Манчестере нам порекомендовал побывать наш партнер: большой город, известный футбольный клуб и прочие достопримечательности. На самом деле по прибытии столкнулись с полным разочарованием. В отзывах Манчестер называют «индустриальной клоакой», трудно согласиться в точности с такой формулировкой, но второй раз приехать сюда уж точно незачем: на улицах сомнительно чисто, мало так полюбившихся старых домиков (город во время второй мировой был практически разрушен), вечером много выпившего народу на улицах, всюду женщины в парандже.

Если сравнивать первые впечатления с Лондоном и Линкольном, Манчестер — полная противоположность, и я постараюсь объяснить.

Читать далее

09 июля
2011

Cheers from England, Лондон

Рубрики:
Отдых, Работа

Моя поездка в Англию запланирована в связи с открытием офиса в Линкольне. Я думаю, что об этом опыте я расскажу как-то по подробнее. Сейчас хотелось бы поделиться интересными фото своей поездки.

Наш trip запланирован следующим маршрутом: Лондон (прилет и остановка на ночь), переезд в Линкольн на один день, утро субботы — поезд в Манчестер на выходные посмотреть достопримечательности, понедельник-вторник снова Линкольн и плотная работа, среда — Лондон и отправление в Киев.

Из первого дня в Лондоне

Читать далее

01 июля
2011

Дал интервью

Рубрики:
Работа

Мое интервью компании ArtJoker, критикуйте.

Ни для кого не секрет, что одной из самых популярных тем на профессиональных форумах, сайтах (в частности ain.ua) стала тематика SEO. Много интереса вызывает тема бюджетов, гарантий, работа компаний, результаты и другие околотематические вопросы. Каждый заголовок вызывает бурю отзывов, советов «как нужно все строить».

«SEO – миф», «SEO не дает гарантий», «SEOшники рубят бабло», «В SEO нет индивидуального подхода, они далеки от реальных нужд потребителя» — фразы, которые не удивительно было бы встретить на дорожных столбах и в подъездах хрущевских застроек.

Читать далее

Не так давно в Одессе на мастер-классе Игоря Манна получил порцию дополнительных советов по переписке. Я уже публиковал свое видение по данному вопросу, считаю будет не лишним пополнить список советами от гуру маркетинга.

До отправки ответьте для себя на следующие вопросы:

• нужно ли отправлять письмо?

• своевременно? полно? лучший канал?

• адресовано правильно?

Правила Манна

• одна тема — одно письмо

• продавай (говори, что надо) заголовком. Потребуй действие, запрос, информацию

• если в результате переписки тема письма изменилась — измени заголовок письма

• отправил три письма, ответа нет — перезвони

• ставь других в копию, если:

а) они сами об этот попросили
б) они должны получить это письмо.

• то, о чем ты просишь или предлагаешь, должно быть в первых строчках

Не забудьте уделить внимание вложениям, если они есть. Файлы должны быть в нескольких форматах, их название должно быть ассоциировано с письмом. Пример — PPC_Commercial_offer_promodo.doc, PPC_Commercial_offer_promodo.pdf

Я умышленно назвал файлы на англ. языке. Не рекомендуется называть файлы в кириллической раскладке, но все больше этим правилом пренебрегают.

Я 8 лет активно занимаюсь деловой перепиской по электронной почте. Со своими читателями хотел поделиться некоторыми правилами, которыми пользуюсь я. Уверен, многим они будут полезны:

1. Отвечайте на письмо всегда и сразу, если это займет у вас 1-2 минуты. Не откладывайте ответ в этих случаях в долгий ящик;

2. Старайтесь излагать свои мысли четко и кратко. Электронное письмо – послание особого формата. В деловой переписке не должно быть воды, размышлений и больших вступительных преамбул. Если ваше сообщение занимает больше трети высоты экрана монитора, с вероятнее всего получатель отложит прочтение на потом, и еще с большей вероятностью вы не получите на него ответа.

3. Не решайте вопросы, требующие анализа ситуации и принятия решения о старте новых задач по понедельникам;

Примером могут быть новые предложения о сотрудничестве, запрос выслать коммерческое предложение, подготовка документа и т.д.
Тут срабатывает старая поговорка «Понедельник – день тяжелый». Организм сопротивляется новым задачам и находится в состоянии стресса после выходных, поэтому такие просьбы часто воспринимаются в штыки, качество их решения будет страдать. Хорошей практикой в моей работе в понедельник утром можно назвать «письма-напоминалки» — письма с просьбой выслать ранее запрошенную информацию, беспокойство о получении ответа на старые вопросы и т.д. Такого рода письма в понедельник утром будут иметь большой процент ответов;

4. Вторник и среда – отличные дни, когда стоит начать деловую переписку по интересующим вас вопросам, в случае, если вы хотите закрыть эти задачи до конца недели. Просьба выслать коммерческое предложение или же запрос на получение нужной вам информации как никогда хорошо сработает именно в эти дни;

5. Письма, требующие некоторого анализа или же не единоличного решения отмечайте для себя меткой (например флажком). Чтобы не забыть ответить на них или же дочитать до конца предложение поучаствовать в мероприятии, ознакомится с программой и участниками съезда – пересматривайте отмеченные письма один раз в неделю и закрывайте вопросы;

6. Почта – специфический вид связи. Редко попадаются срочные вопросы. Срочные вопросы решаются по телефону, поэтому не спешите «сидеть» в почтовом ящике ежеминутно и отвечать на все письма. Достаточно проверить почту утром и вечером – это сэкономит значительную часть вашего времени и внимания. Исключением может быть работа, связанная плотно с электронной почтой и быстрой на нее реакцией;

7. Пятница. Для меня это особенный день «мертвой» переписки. Получить ответ на письмо, отправленное после обеда, практически невозможно. Поэтому, старайтесь в это время ничего не планировать или же решать внутренние задачи. Писать письма с надеждой на утро следующей недели также не стоит, у них есть большая вероятность быть открытыми в пятницу вечером, в таком случае утром следующего понедельника они останутся за пределами внимания;

8. Если собеседник по переписке важен для вас (например потенциальный или же существующий клиент), а ответ на письмо требует времени – обязательно напишите о получении вами письма и времени, когда он получит на него ответ. Это очень важно для собеседника, чтобы снять с него ощущение «подвешенности задачи»;

9. Даже если вопрос по email приходит вам от коллеги по цеху и требует пятисекундного нажатия клавиши с вашей стороны, не поленитесь коллегу уведомить о том, что задача решена. Это снимет с него ответственность отслеживать решение задачи.

А какие у вас есть правила?

Я не раз комментировал свое отношение к конференциям по интернет-маркетингу, и не претендую на общее мнение, у каждого, как говорится, ценности свои.

Для меня на мероприятии важно: общение, питание, состав аудитории, уровень организации.

Факторов, определяющих успех, достаточно много, поэтому тут не буду на них останавливаться.

Уверен, для многих показателем хорошей конференции есть яркость и свежесть докладов, состав участников – и эта точка зрения также верна. На наших мероприятиях мы видим отзывы аудитории: для 70% участников действительно важны докладчики и формат докладов. Это все естественно — цели у каждого свои.

Отойду от лирики…

Читать далее

Именно с весьма сильным трендом развития соц.сетей и cвязано недавнее решение нашей компании двигаться в этом направлении: создан отдел, назначен руководитель, пишутся должностные инструкции и описывается бизнес-процесс.

Похоже, что единственными вопросами, которые находятся в тренде современного рынка, не покрывающимися пакетом услуг нашей компании остаются репутационный маркетинг и медиа-реклама.

С интересом к SMM также связаны два дня тренинга, которые вместе со своими коллегами я провел в Киеве. Не сомневаюсь в лидере мнения рынка SMM, коим является Дамир Халилов. Помимо большого профессионала по вопросам SMM, Дамир еще и отличный и открытый человек, с которым приятно общаться на любые темы.

Читать далее

18 апреля
2011

Оплатите счет!

Рубрики:
Работа

В книгах много написано о корпоративной культуре, методам сокращения дебиторской задолженности компании и т.д. Все написано очень красиво, но мы сами знаем широту славянской души, и на практике выглядит все совсем по-другому.
За 6 лет работы компании можно вспомнить ряд курьезных случаев «выбивания платежей» с партнеров, самые действенные из них были связаны с остановкой службы хостинга, личными встречами и разговора на «языке» клиента. Скажу, что найти подход можно к каждому, тут уже придется опустить немного привычный стиль общения.

Читать далее

В прогнозах о состоянии рынка и тенденциях его развития весь руководствующий состав Promodo разбирался на загородной базе отдыха «Карнавал» в прошедшую пятницу-субботу. Весьма позднее собрание, кому-то покажется, но вот такие мы…

Читать далее