kolb.ru

Выкладываю презентацию с 8p.ua. Для требовательных читателей обещаю текст выступления в течение 2-х недель.

Online среда по моему убеждению — поле с наивысшим уровнем конкуренции. Здесь нет места слабым инструментам, загнивающим технологиям и инертным компаниям. А значит — нам повезло быть всегда в тонусе и в тренде. Иначе мы умираем. Вот за это уже стоит полюбить и работу в компании по online-маркетингу и участие в ее развитии.

Как ни парадоксально, в компаниях, которые должны предоставлять услуги online-маркетинга, мало чистого «маркетинга». Почему? давайте разберемся:

Новизна рынка и его молодость. Практически все существующие игроки из индустрии. Как бы громко мы себя не называли — маркетинга для клиента в компаниях мало. Это можно рассматривать как ресурсную часть, и со временем рынок будет online будет понемногу двигаться в решение задач клиента. Победит тот, кто быстрее придет к союзу «маркетинг-инструментарий». Но станет ли этот прорыв решением для клиента?

Мне кажется, что нет. Маркетинг, как и большая часть SMM и других процессов в компании должны быть на стороне владельца бизнеса. Это часть основного процесса компании, как люди, финансы и др. Мы же не отдаем на сторону основную функцию обучения своих детей и семейных отношения? А, значит, если компании и подымут свою экспертизу, это не решит глобальных задач клиента. Манны небесной не будет.

Как же нам тогда относиться к компаниям, предоставляющие услуги по продвижению, спросите вы? Я бы рекомендовал использовать их опыт в применения инструментов. Задача, видение, профиль потенциального клиента — все это должно быть на стороне заказчика. Добраться до своей аудитории в online — вот задача партнера по маркетингу в сети.

05 июня
2013

Конференция DMDays

Рубрики:
Работа

В пятницу буду одним из участников конференции DMdays.com.ua. Признаюсь, раньше я не замечал ивента, хоть и список участников весьма сильный. Организаторы обещают, что не будет скучных докладов, будет обсуждение наболевших вопросов, будет конструктив, обмен опытом и новые знакомства.

Я поучаствовал как эксперт в круглом столе по подготовке одной из секций мероприятия.

В своем небольшом кейсе секции «ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ» за 2-3 минуты я расскажу, какой инструментарий применяет клиент Promodo modnaKasta.ua. За 6 месяцев активного продвижения (в том числе и offline составляющей) проект увеличил трафик сайта в 2 раза, снизил стоимость клика в два раза. При этом продажи увеличились в более, чем 2,3 раза. Интересно? — приходите.

Организаторы так характеризуют секцию:

С одной стороны, на рынке сегодня можно утонуть в многообразии предложений от рекламно-маркетинговых
агентств, с другой – есть много неудовлетворённых заказчиков, которые не могут найти эффективные
инструменты для выполнения своих бизнес-задач.
Клиенты часто обвиняют агентства в их неспособности предложить достойные решения и неготовности отвечать
за результат. Но, с другой стороны, клиенты зачастую сами не готовы открыть агентству детальную статистику
и избавить последних от необходимости разрабатывать проекты вслепую.
В рамках дискуссии представители ведущих агентств страны кратко представят наиболее успешные кейсы для
отрасли дистанционной торговли. Кейсы, которые по-настоящему дают возможность сделать бизнес. Клиенты
выскажут свое реальное отношение к самим кейсам и подходам агентств.
Задача панели не усугубить конфликт, задача – помочь услышать друг друга и сделать шаг навстречу для
преодоления пропасти между ними. Надеемся, что в ходе этого разговора позиции будут сближаться, и интересы
друг друга станут более понятными.

Кто хочет зарегистрироваться со скидкой 20% — делюсь ссылкой для регистрации https://dmdays2013.ticketforevent.com/ru, промо-код IOP-HJKL

Никогда не считал себя гуру нетворкинга, но и никогда не жлобился близких мне людей познакомить с коллегами из своего круга общения. За немногие годы предпринимательства круг моих знакомых существенно увеличился, а количество обращающихся в компанию коллег постоянно растет. Более того, я заметил, что качество таких контактов достаточно высоко. Простой пример — в мае на мою личную почту обратилось около 5-ти потенциальных клиентов, двое из них уже оплатили счета.

На днях мы взяли на работу брата одного из партнеров по разработке сайтов. По рекомендациям приходят хорошие проекты. Какой бы совет я дал своим читателям? — Делитесь общением, делитесь контактами, помогайте своим близким и знакомым общаться и развивать свои навыки. Это не только приятно, но и возвращается с большими «инвестициями».

Советую статью для размышления Сколько денег надо для счастья?

Поговорили немного о принципах лидерства и работы с командой Интервью AIN

Умение вести переговоры — один из навыков руководителя, который, как мне кажется, можно наработать только с опытом. Говорят, у вас есть всего лишь 40 секунд, чтобы произвести первое впечатление. Дальше собеседник воспринимает партнера на основании того образа, который сложился в первые минуты встречи. Как сделать так, чтобы первое впечатление было правильным? Некоторые правила ведения переговоров, которые я сформировал для себя:

1. Состав участников.

Всегда узнавайте заранее о составе участников и их роли в принятии решений. Вы вряд ли сможете повлиять на количество участников переговоров с «той» стороны, но у вас есть шанс узнать их ожидания. Важно понимать, что ваша задача — дать ответы на вопросы ВСЕХ участников. Если даже один участник не получит удовлетворительного для себя ответа, он будет причиной внутреннего «сопротивления» в принятии решения в вашу сторону.
И не забывайте о центрах принятия решений. У финансового отдела, производственного отдела, отдела продаж, руководителя — разные системы метрик, уровни экспертизы и оценки. Вы должны «удовлетворить» всех на понятном для них языке в удобоваримой системе оценки результатов!

Постарайтесь сделать так, чтобы количество участников с «той» стороны было не меньше вашего, это крайне важно. Силы должны быть равны. Это же правило касается и «тяжеловесов». Если на встрече со стороны партнера присутствует высшее руководство, представители акционеров и другие «птицы высокого полета», разумно будет уровнять силы, взяв с сбой соответствующих коллег по бизнесу. Часто стороной собеседником неравный состав переговорщиков может быть рассмотрен, как ресурсная часть для двусмысленных вопросов, попытке поймать слабость и др. Не дайте им этого шанса.

2. Место встречи.

От того, где будет встреча, зависит большая часть ее успешного исхода. Для вас лучше, если встреча на вашей стороне. Дома, как говорят, и стены помогают. Это чисто психологический фактор, но крайне важный для вашего внутреннего состояния. Даже в футболе мяч, забитый на своем поле, имеет меньший вес — помните об этом.

3. Формат встречи.

Это касается и состава участников, а также вопросов, которые вы должны обсудить. Детально изучите условия тендера. Позаботьтесь о том, чтобы заблаговременно составить вопросы, которые необходимо обсудить на встрече. Узнать наличие компьютера, проектора, формата презентации и ее содержания — также ваша задача. Подготовьте печатные материалы, письменные ответы на вопросы. Здесь правило одно — мало не бывает. Важно всем участникам раздать материалы переговоров, это тем более важно, если повод для встречи — коммерческое предложение или отчет по работе. Ни у одного из участников не должно быть неудобства в том, что он остался без материалов. Одним словом — задача удобного восприятия информации — ваша задача.

Не менее важным будет заранее задать временные рамки встречи. Часто я назначаю другие встречи в тот же день, это полезно и для того, чтобы не обидеть других коллег. Как правило, встреча укладывается в 1-2 часа, больше — уже редкость или желание вас или собеседника говорить не по делу.

4. Информация о собеседнике.

Крайне важен фактор, если встреча первая. Но и не исключение, если встреча повторная. Вы должны узнать всю важную информацию о собеседнике, которая может оказать влияние на принятие положительного решения. Это могут быть: бывший подрядчик, причины расставания, клиенты партнера, цели, система оценки результата, платежеспособность и другое.
Оперируя всей этой информацией, вы куда легче будете чувствовать себя во время переговоров.

5. Эмоциональная составляющая.

Часть информации о собеседнике. Узнайте, чем интересуется собеседник в жизни вне работы. Какие его интересы, увлечения, хобби. Постарайтесь найти что-то общее в самом начале встречи, чтобы расположить собеседника к себе. Общие интересы, общая боль — то, что может стать мостом доверия между вами и партнером. Всеобщая любовь к машинам, горнолыжному спорту, ссылка на заметку в журнале, общие знакомые облегчат вам задачу.

6. Говорите не о себе.

Задача переговоров — дать ценность для собеседника в услугах/продукте вашей компании. Старайтесь как можно меньше говорить о себе и выявить потребность партнера через вопросы. Задайте вопрос о его ожиданиях. В конечном итоге дайте решение его боли. Не начинайте говорить о себе до тех пор, пока вы не выслушали всех участников переговоров.

7. Принимайте свои ошибки.

Даже, если переговоры пошли не то русло, имейте силы признать свои ошибки и желание их исправить. Попросите время на доработку тех или иных деталей, которых ожидал от вас собеседник. Не бойтесь признать, если не готовы дать ответ на тот или иной вопрос, увевший вас в тупик. Будьте искренни в своих суждениях.

8. Никогда не спешите дать финальный ответ.

Но при этом помните, что наличие на встрече ключевых лиц от компании подразумевает собой возможности принятия решений относительно условий работы и финансов во время встречи. Исключением могут быть ответы на вопросы, которые требуют детального изучения или вопросы, которые не были озвучены перед встречей. Не бойтесь также об этом сказать открыто.

9. Стенография встречи.

Даже, если у вас нет привычки записывать ходы переговоров, найдите в себе силы, чтобы это делать всегда. На память надеяться не стоит. Запишите кратко все вопросы, которые вы обсудили и крайне важно — обещания, которые вы дали при встрече. Обещания собеседник помнит лучше всего, очень важно их не упустить.

10. Резюме.

ВСЕГДА должно быть краткое резюме встречи, как по ее окончанию как в устном виде, так и в письменном. Резюме должно отвечать на вопрос «А что нам делать дальше?». Дайте обещание, что пришлете краткое резюме встречи и обязательно его сдержите! По окончанию встречи примените правило «Правильно ли я вас понял, что…», резюмируя тем самым все договоренности, которых вы достигли на переговорах.

Удачных вам переговоров.

Когда нас было 10 — все было просто. В офисе было много сочности и «души». Мы вместе готовили борщи (было и такое время), лепили пельмени, вместе бегали в супермаркет для корпоратива, кто-то чистил зубы по утрам на съемной квартире и даже принимал душ. Сегодня нас + 100 и многим коллегам той старой эпохи не хватает духа прежней компании… компании, когда было все просто: мы делили кусок хлеба, и на планерке не обсуждался вопрос «А как внедрить 1С на майские праздники?»

Компании почти 9 лет. От части мне жаль прошлые времена. С другой стороны — проекты, решением которых мы занимаемся на данный момент, не могут допустить «Семейных отношений». Это дилемма между «запахом» компании в 10 и 110 человек.

Как не крути — вам не удастся приготовить борщ одним махом на весь коллектив. И я скажу более — не вижу в этом ничего плохого. Нет, ни в том, что собрать всю команду у большой кастрюли — плохо. Я о другом. Цели стали другими. Высоты сменились. И хотим мы этого или нет — компания изменилась, нужно измениться и нам. От части сложившаяся ситуация напоминает мне маму и ребенка. Всегда родителям хочется «тискать» своего ребенка, наблюдать его «агуши» и ласкать гладкую кожу. Только рано или поздно это заканчивается, ребенок растет, а вместе с ним и задачи, которые родители должны решать. Моя мама говорила «Маленькие дети — маленькие хлопоты»…

Так и в бизнесе. Особенно в конкурентной среде. Вы не можете не расти, не решать задачи по отлаживанию бизнес-процессов. Вам рано или поздно не обойтись без слаженной бухгалтерии, маркетинга, офис-менежера, личного помощника, HR отдела и всех тех участников «песочницы», которые существенно увеличивают вам штат с одной стороны, с другой — создают целостное восприятие компании, как КОМПАНИИ, а не сборища энтузиастов. Душевность компании в 10 человек тут сложно сохранить.

Но заметны и плюсы. Перед вами открываются бОльшие возможности: крупные клиенты, сила бренда, неописуемый кайф поступления заявки в компанию и начала работы с клиентом без твоего вмешательства — все это невозможно силами 2-3 человек местечковой компании.

Как же поступить в сложившейся ситуации?

Важно на этом этапе, как я считаю, осознать одно — компания другая, ценности другие. Как и родителям с малым ребенком. Он вырос, он изменился, старого не вернуть. Но от того, что вашему ребенку стало 16, есть и свои большие плюсы: ухаживание, любовь, новые вершины, цели и новые победы.

Если вы только начинаете и у вас большие и амбициозные цели, знайте, что рано или поздно одни «сладости» придется заменить другими. Выхода нет, если цели большие. И задача руководителя сохранить дух, ценности и силы, тогда все получится.

По ту сторону кайф переговоров, обороты в миллионы, благодарности клиентов, зависть коллег по рынку, лестные слова устраивающихся на работу, публикации в прессе и др. Это, я и считаю, можно назвать бизнесом.

Становясь на путь предпринимателя, вы должны быть готовы к этому. Пока я не знаю, что лучше, но останавливаться на достигнутом — не прерогатива победителя-предпринимателя. Изменения, улучшения, стремление быть к лучшим и работа над совершенством — тот путь, который мы выбрали изначально. А сохранить дух компании — это уже мечта, к ней и стремимся, в нее все силы.

Клуб

За последний месяц провел две внутренние лекции для сотрудников, получил большое удовольствие от общения с коллегами. Также выступил на Tochkavhoda.ua. Возникло желание сделать что-то в формате «Бизнес-ужинов» с интересными людьми. Встречи делать как закрытые, так и открытые. Скажите, были бы вам интересны подобные мероприятия?

1.Каков сделать формат?
2.Какие темы осветить?
3.Кого бы вы хотели видеть в качестве спикеров?

05 февраля
2013

Мои выступления

Рубрики:
Работа, События

Колб А.А.

23 февраля и 21 марта наметились две даты моего выступления. Первое произойдет в Днепропетровске, мне приятно это мероприятие по двум причинам:

1. Это город моей родины (я родился в Днепропетровской области).
2. Мероприятие проводит Миша Щербачев — в прошлом сотрудник нашей компании, у которого на данный момент своя студия. Не могу не радоваться его успехам. Сайт мероприятия.

Второе мероприятие — e-target.ru.

В Днепропетровске расскажу об опыте предпринимательства на собственном опыте. Доклад будет рассчитан на начинающих предпринимателей. В Москве о прогнозировании трафика и конверсии для интернет магазинов — не новая тема для доклада от моего имени, но заслужившая достаточно большую востребованность со стороны владельцев сайтов электронной коммерции.

Планирую новые откровения, советы и цифры.

Помните!

1. Придя на собеседование, вы должны хоть немного изучить компанию, в которую пришли.

80% своего времени мы проводим на работе. Подумайте, приятно будет HR-менеджеру, руководителю отдела или же директору услышать пару слов о том, что вы знаете, чем живет их компания? В конечном итоге работодатель хочет видеть в вас помощника решения своих задач.

2. Говорите не о себе, а о том, как вы можете быть полезны в компании. Отключите точку нужны и постарайтесь говорить о росте, заслуженной оценке своего вклада.

Мало кому интересны ваши заслуги в прошлом, они могут быть лишь магнитом для того, чтобы уделить вам достаточно времени. Окончательный вывод о приеме на работу будет делаться на основании того, чем вы заинтересуете работодателя, какую плюшку вы покажете ему в конце тоннеля. Говорите правду!

Вывод — вы всегда должны знать ответ на вопрос: «Чем вы можете быть полезны компании, в которую устраиваетесь?». Это самым лучшим образом характеризует тот факт, что ваша мотивация устройства на работу выше материальных ценностей.

Оценка такого поведения со стороны работодателя:

а) характеризует его стратегическое мышление и правильные ценности в компании (а значит у вас есть шанс там реализовать себя);
б) характеризует вас, как сотрудника целеустремленного и замотивированного не только на финансах, но и на успехе компании, что не может не радовать владельца компании.

… а значит вы оба на правильном пути, и у вас огромные шансы работать вместе.