kolb.ru

Всегда верил в силу команды, с которой ты работаешь и делаешь бизнес. Считаю, мне сильно везет на людей, хоть и бывают разочарования.
И если копнуть глубже, то вопрос успеха, зависящего от окружающих тебя людей, касается не только работы, но и друзей, жен, родственников. От общего духа среды зависит результат, об этом написано много книг.

Не на последнем месте стоят и люди/компании-партнеры. На начальном этапе развития бизнеса каждый контакт (в случае, если вы молоды и только становитесь на предпринимательскую дорогу) дается нелегко. Партнер часто подводит, срывает сроки, ведет себя недобросовестно, поэтому тех, кто зарекомендовал себя с лучшей стороны — мы ценим и любим.

В этом посте я хотел бы поделиться с читателями контактами тех людей и компаний, которых я могу посоветовать в качестве подрядчика при решении той или иной задачи.

Начну с сайта Promodo.ua:

— Текст написан мной лично, вычитан и переработан Сашей Карепиной, автором книги «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты».

— Дизайн сделан Михаилом Кондратковым (http://mikeland.net), мы вместе делаем много проектов, в том числе и с Виталием Устименко (http://ustimenko.ru). Большая часть полиграфии нашей компании сделано этими двумя талантливыми людьми.

Читать далее

Все выходные занимался анализом проделанных нами за все время КП по поисковой оптимизации, разработал рекомендации для нашей компании.

Я твердо уверен, что знать «как сделать» и «взять и сделать» — задачи совершенно разного порядка. Рынок нужно обучать, поэтому делюсь опытом составления коммерческого предложения и его структурой с молодыми (и не очень) SEO-специалистами. Когда-то подобная задача была для меня весьма сложной.

Общие правила:

  
1. Писать простым удобным клиенту языком, стараться не использовать сленги и профессиональные сокращения.
2. Писать о решении проблемы клиента, а не о своем супер-крутом подходе.
3. Начать с формализации проблемы и задачи, которая стоит перед продвижением проекта, определить ожидания клиента и расписать пути решения поставленной задачи.
4. Обязательно при подготовке КП для коммерческого сайта (если запросов не более 100-200) предоставить небольшой перечень предполагаемых запросов для продвижения проекта с позициями в теле предложения! Весь перечень предоставить в отдельном файле.

Читать далее

Не так давно в Одессе на мастер-классе Игоря Манна получил порцию дополнительных советов по переписке. Я уже публиковал свое видение по данному вопросу, считаю будет не лишним пополнить список советами от гуру маркетинга.

До отправки ответьте для себя на следующие вопросы:

• нужно ли отправлять письмо?

• своевременно? полно? лучший канал?

• адресовано правильно?

Правила Манна

• одна тема — одно письмо

• продавай (говори, что надо) заголовком. Потребуй действие, запрос, информацию

• если в результате переписки тема письма изменилась — измени заголовок письма

• отправил три письма, ответа нет — перезвони

• ставь других в копию, если:

а) они сами об этот попросили
б) они должны получить это письмо.

• то, о чем ты просишь или предлагаешь, должно быть в первых строчках

Не забудьте уделить внимание вложениям, если они есть. Файлы должны быть в нескольких форматах, их название должно быть ассоциировано с письмом. Пример — PPC_Commercial_offer_promodo.doc, PPC_Commercial_offer_promodo.pdf

Я умышленно назвал файлы на англ. языке. Не рекомендуется называть файлы в кириллической раскладке, но все больше этим правилом пренебрегают.

Я 8 лет активно занимаюсь деловой перепиской по электронной почте. Со своими читателями хотел поделиться некоторыми правилами, которыми пользуюсь я. Уверен, многим они будут полезны:

1. Отвечайте на письмо всегда и сразу, если это займет у вас 1-2 минуты. Не откладывайте ответ в этих случаях в долгий ящик;

2. Старайтесь излагать свои мысли четко и кратко. Электронное письмо – послание особого формата. В деловой переписке не должно быть воды, размышлений и больших вступительных преамбул. Если ваше сообщение занимает больше трети высоты экрана монитора, с вероятнее всего получатель отложит прочтение на потом, и еще с большей вероятностью вы не получите на него ответа.

3. Не решайте вопросы, требующие анализа ситуации и принятия решения о старте новых задач по понедельникам;

Примером могут быть новые предложения о сотрудничестве, запрос выслать коммерческое предложение, подготовка документа и т.д.
Тут срабатывает старая поговорка «Понедельник – день тяжелый». Организм сопротивляется новым задачам и находится в состоянии стресса после выходных, поэтому такие просьбы часто воспринимаются в штыки, качество их решения будет страдать. Хорошей практикой в моей работе в понедельник утром можно назвать «письма-напоминалки» — письма с просьбой выслать ранее запрошенную информацию, беспокойство о получении ответа на старые вопросы и т.д. Такого рода письма в понедельник утром будут иметь большой процент ответов;

4. Вторник и среда – отличные дни, когда стоит начать деловую переписку по интересующим вас вопросам, в случае, если вы хотите закрыть эти задачи до конца недели. Просьба выслать коммерческое предложение или же запрос на получение нужной вам информации как никогда хорошо сработает именно в эти дни;

5. Письма, требующие некоторого анализа или же не единоличного решения отмечайте для себя меткой (например флажком). Чтобы не забыть ответить на них или же дочитать до конца предложение поучаствовать в мероприятии, ознакомится с программой и участниками съезда – пересматривайте отмеченные письма один раз в неделю и закрывайте вопросы;

6. Почта – специфический вид связи. Редко попадаются срочные вопросы. Срочные вопросы решаются по телефону, поэтому не спешите «сидеть» в почтовом ящике ежеминутно и отвечать на все письма. Достаточно проверить почту утром и вечером – это сэкономит значительную часть вашего времени и внимания. Исключением может быть работа, связанная плотно с электронной почтой и быстрой на нее реакцией;

7. Пятница. Для меня это особенный день «мертвой» переписки. Получить ответ на письмо, отправленное после обеда, практически невозможно. Поэтому, старайтесь в это время ничего не планировать или же решать внутренние задачи. Писать письма с надеждой на утро следующей недели также не стоит, у них есть большая вероятность быть открытыми в пятницу вечером, в таком случае утром следующего понедельника они останутся за пределами внимания;

8. Если собеседник по переписке важен для вас (например потенциальный или же существующий клиент), а ответ на письмо требует времени – обязательно напишите о получении вами письма и времени, когда он получит на него ответ. Это очень важно для собеседника, чтобы снять с него ощущение «подвешенности задачи»;

9. Даже если вопрос по email приходит вам от коллеги по цеху и требует пятисекундного нажатия клавиши с вашей стороны, не поленитесь коллегу уведомить о том, что задача решена. Это снимет с него ответственность отслеживать решение задачи.

А какие у вас есть правила?

Именно с весьма сильным трендом развития соц.сетей и cвязано недавнее решение нашей компании двигаться в этом направлении: создан отдел, назначен руководитель, пишутся должностные инструкции и описывается бизнес-процесс.

Похоже, что единственными вопросами, которые находятся в тренде современного рынка, не покрывающимися пакетом услуг нашей компании остаются репутационный маркетинг и медиа-реклама.

С интересом к SMM также связаны два дня тренинга, которые вместе со своими коллегами я провел в Киеве. Не сомневаюсь в лидере мнения рынка SMM, коим является Дамир Халилов. Помимо большого профессионала по вопросам SMM, Дамир еще и отличный и открытый человек, с которым приятно общаться на любые темы.

Читать далее

Не могу не похвалить хороший сервис, который не так давно появился на рынке, но благодаря его создателю Дмитрию Лаппо, уже несколько месяцев снабжает нашу компанию бизнес-литературой.

Всем советую сайт Kniga.Biz. И удачного вам прочтения.

1. Среднестатистическое имя определяет среднестатистический успех.
2. Работа в компании — это не только результат, но и положительные эмоции.
3. Успех — это движение от поражения к поражению без потери энтузиазма.

Совет первый: Никогда не говорите о цене первым. Расположите к себе собеседника, и если речь о цене не нашла своего места — перенесите случай к следующей встрече.

Факт: Цена на товар/услугу зависит от конъюнктуры рынка.

Защищайте свой профессионализм: Вспомните случай о скрипучем паркете и гвозде. Плотник пришел на вызов починить паркет. Когда он озвучил цену в 50 фунтов, хозяин квартиры возмутительно задал вопрос:

— За что 50 фунтов? Вы же только забили один гвоздь!
— Забить гвоздь стоит 2 фунта. Знать, как и где это сделать — 48!

Не важно копаете вы по 12 часов в сутки или нет — важен результат, он стоит денег.

Вышло третье издание книги, посвященной поисковой оптимизации сайтов. На мой взгляд – лучшая книга, охватывающая в себе все аспекты, связанные с направлением продвижения сайтов в поисковых системах.

Читать далее

В последнее время мне часто приходится собеседовать людей на работу – штат нашей компании постоянно расширяется. Удивляюсь, как мало некоторые из нас тратят времени на то, чтобы добиться задачи быть выслушанным HR-менеджером компании или же непосредственно руководителем. Мало того, многие просто не удосуживаются потратить время на самое главное – составление правильного и грамотного резюме.

Мне бы хотелось поделиться неким опытом своей работы и дать несколько советов тем, кто находится в поисках желаемого места заработка и карьерного роста.

В жизни мне пришлось побывать наемным работником в трех учреждениях, два из них были частными предприятиями, а одно, даже не знаю как назвать, — в общем, это был банк. Предложение на каждую из своих предыдущих работ я получал буквально на второй день, и мне никогда не приходилось отирать пороги работодателей. Везет, скажете вы! – отчасти соглашусь, но в этом есть, как мне кажется, и доля умения подать себя, составить правильное резюме, правильно построить разговор с работодателем.

И так, к делу:

Читать далее

1234