kolb.ru

Ольшанский

Александр Ольшанский на открытии конференции Ipromo заметил, что мы практически перестали что-либо делать без участия Интернета, и этот процесс оказывает огромное влияние на бизнес.
Для меня всегда приятно слушать одного из гуру Интернет-бизнеса Украины, поэтому делюсь мыслями с вами.

Основные ключевые моменты отличий offline и online:

1. В сети нет естественного трафика. Если в оffline у киоска на Крешатике сразу возникает естественный поток посетителей, то в сети этого нет, и это есть сложность, с которой нужно работать.

2. В сети отсутствует свойство нулевого трения. Вы всегда конкурируете с кем-то, кто находится в расстоянии одного клика от вас. Вы должны всегда быть в тонусе, знать, что делают ваши конкуренты. Но в отличие от offline-бизнеса это значит, что если вы чуть лучше своего конкурента, вы моете получить абсолютно все – максимум в аудитории и прибыли.

3. В сети присутствует социальная составляющая, и влияние ее на принятие решения достаточно большое. Мы верим друзьям, мы верим Facebook. И социальные сети бороться за наше время. В отличие от рекламы на телевидении, в сети доверие вызывают не только известные персоны, но и наши друзья. И друзья в нашей линейке доверия стоят куда ближе, чем известные личности. Именно поэтому влияние соцсетей так ярко отражается на принимаемом нами решении. Этот факт мы не можем не учитывать, выходя в online.

4. И последнее – сегментация.

В реальном мире бизнес не может сегментировать аудиторию на такое количество сегментов, как в онлайн. В сети мы можем добраться к достаточно узкому кругу людей, ограниченных общими интересами. Это делает сеть столь привлекательной для бизнеса.

Эмоции

Один мой партнер когда-то поделился страшной тайной: «Саша» – сказал он, «Все свои самые большие сделки я сделал, когда был сильно пьян». Не могу разделить его точку зрения, но учитывая его благосостояние, не отношусь к его словам столь скептически (вспомним только гостеприимство кавказского народа, где без бокала вина не проходит ни одно соглашение о сотрудничестве). Возможно, играет роль его латиноамериканское происхождение. Сейчас не об этом. Я хотел поделиться своим опытом.

Никогда не принимайте серьёзные решения, если вы раздражены, устали или в чем-то до конца не уверены. Я всегда оставляю день на «Переспать и все тщательно обдумать». Особенно, если беседа или собеседник вывели вас из себя. Важно настроить себя правильно: выбросить лишнее из головы, придать небольшое значение случившемуся, переложить дела на следующий день и отключиться. Поверьте, много важных для себя решений я сделал (или не сделал) именно благодаря трезвости мысли, и речь здесь не о спиртном.
Более того, я считаю, что, дая волю своим эмоциям, в глазах собеседника мы выглядим куда слабее. Не раз мне приходилось попадать в ситуацию, когда на переговорах специально существует человек-поджигатель. Это всех раздражающая личность, но у нее своя цель – заставить вас нервничать, повышать голос, доказывать свою правду. Часто второй стороне только этого и нужно. Однажды юрист мне раскрыл глаза на эту ситуацию, когда я пытался доказать собеседнику противоположное в ответ на чистую ложь.
Понимаю, сложно. Но никто не исключал факта, что будет легко, поэтому к неприятной встрече нужно готовиться. Или же как минимум рассматривать сценарий негативного решения вопроса и выхода из ситуации. Если вы тщательно подготовлены, эмоции можно сдержать в себе.

В бизнесе решение должно быть сухим и расчетливым.

Но не смешивайте работу с личной жизнью, а покупки подарков с покупкой стиральной машины. Эмоции нужны там, где им уместно быть: при поездке на отдых, при выборе обуви эмоции просто необходимы. Всегда помните, какова конечная цель ваших действий. И не забывайте об интуиции.

Очень часто нам приходят резюме о приеме на работу. И хоть я уже писал в самом начале своего блога несколько советов для потенциальных сотрудников, ошибки продолжают повторяться.

В частности, хотел дать некую обратную связь по содержанию резюме, пришедшего к нам недавно. Надеюсь, автор не сочтет за обиду.

ОЖИДАЕМАЯ ОПЛАТА ТРУДА:

Обычно я прошу X$, но т.к. ваша компания дает

большие перспективы для карьерного роста, то я

согласен рассмотреть ваши условия.

… Наводит на мысли о том, что человек не знает себе цену или более того — завышает ее. Придя на работу, четко и внятно давайте ответ о желаемом размере заработной платы.

МОИ ПРЕИМУЩЕСТВА – ВАША ВЫГОДА:

Человек оркестр – продаю, продвигаю,

развиваю, управляю;

Не бывает кросс-функциональных людей такого порядка. Работодатель ожидает от вас выполнения обязательств в рамках занимаемой должности. Иначе получается и швец и жнец и на дуде дудец, что часто приводит к суматохе и отсутствию результата как такового.

Обучаемость – изучаю в 3 раза больше

материала, чем обычные менеджеры;

В чем такая необходимость?

Маркетинг 24/7 – готов работать на 120%;

Мотивация – фанат, при предоставлении всех

необходимых условий готов работать 16 часов/

сутки, без выходных;

Поверьте, что никто не ожидает от вас дармовой рабочей лошади. Работа по 24 часа в день говорит о том, что вы или не справляетесь со своими обязанностями или тратите свое время впустую.

Меня лично больше настораживает работа по 12-16 часов в день, так как к хорошему результату работника интеллектуального труда (в данном случае менеджера по продажам) это явно не приведет.

ВЫВОДЫ: В данном случае отказ по резюме после прочтения даже без встречи. Надеюсь, советы будут кому-то полезны.

Я не верю в везение

Один из немногих принципов, которого я придерживаюсь с юношеских лет. Когда мне было 22 я понял, что достичь своих материальных целей в частности я смогу лишь при одном условии — поднять свой зад и начать работать. Многие считают, что им обязательно должно повезти, вот-вот они найдут работу, вот-вот знакомый посоветует шикарную схему… все вдруг произойдет само собой и счастье привалит.

Мое мнение — так не бывает, и не зря говорил Билл Гейтц, что под лежащую жопу доллар не засунешь. Сегодня я в сотый раз убедился, что везет тому, кто ищет и неуклонно движется к своей цели. Из отправленных мной писем 2 положительных ответа на сотрудничество, а все, что нужно было сделать — посидеть и подумать головой и вместо просмотра TV потратить 2 часа своего времени после работы.

Сил вам и терпения.

Загадка: 3 лягушки сидели на мухоморе, одна из них решила прыгнуть в воду. Сколько лягушек осталось на мухоморе?

Обычный ответ — две. На самом же деле — три. Почему? Да потому что одна только «РЕШИЛА», но не воплотила решение в результат.

Ицхак Кальдероон Адиизес (англ. Ichak Kalderon Adizes) — один из экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путём внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям.

Делюсь ссылками со своими читателями интересными видео Адизеса. На самом деле существует 33 урока гуру менеджмента. Купить их можно на сайте Adizes.info. Размещенные видео я нашел в свободном доступе. Надеюсь, кому-то они помогут принять правильные решения на пути развития своего бизнеса.

Агент

Когда осенью 2011 года на конференции Smm.ua я задал вопрос Федору Овчинникову, что же стало в итоге решением переключить бизнес из области ритейла в область сервиса по доставке пиццы, Федор дал мне вполне вразумительный ответ:

«Я просто посмотрел состояние их туалетов. Они были грязные. Если они могут позволить себе такую «роскошь», значит на этом рынке можно жить, и есть большой потенциал для роста и создания бренда».

В действительности. Давайте вспомним, кто из нас не использовал McDonalds по «прямому» назначению, т.е. не ходил туда в туалет. Грешен, каюсь. Иногда мне больше даже кажется, что ассоциации всемирноизвестного фаст-фуда у многих из нас коррелируют именно с желанием справить свою природную нужду. Уж пусть на меня не обижаются те, кто выбирает для себя это заведение в качестве места утреннего завтрака или же кофе с друзьями.

Как вся эта история связана с агентами по недвижимости спросите вы?

Сегодня я сделал Большую ошибку — дал объявление о сдаче квартиры на сайте харьковского форума. Я и раньше не испытывал большого наслаждения от общения с агентами по недвижимости. Но сегодня волна негатива настолько захлынула меня, что я решил написать этот пост.
В моем объявлении четко были сформулированы условия сдачи, просьбы звонить строго в отведенное время и предоставлена вся необходимая информация для принятия первичного желания позвонить и задать дополнительные вопросы.
Вместо этого я получил кучу звонков, начинавшихся с 9-ти утра (в противовес заявленным «не раньше 11-ти»), массу глупых вопросов, бросание трубки на первом ответе и много чего, что говорило — утро не удалось.

Как может столь востребованная услуга быть настолько далекой от реалий потребителя и истинных ценностей качества обслуживания клиента? — вопрос, который я задаю себе и не нахожу ответа.

Мне трудно сейчас давать оценку почему так все происходит, есть ли выход и что нужно делать — цель моего поста не в этом.
Я вспоминал Федора в начале поста не зря. Если он нашел слабинку в туалетах ритейла, я вижу слабинку агентств недвижимости в бездарном обслуживании клиента, желании «впарить», отсутствия хоть какого-то минимального понимания истинной цели клиента: не сдать или арендовать квартиру! а получить клиенту агентства наслаждение от комфортного решения свое проблемы и жилищного вопроса!

Не хочу брать всех под одну гребенку. Хорошие агенты 1-2 все таки мне встречались. Год назад для одного из парнеров я помогал подыскать помещение под открытие ресторана. Каково было мое удивление, когда агент приехал на Prado в костюме с кожаным портфелем и распечатками предложений.

Важно! Он не просто продавал объекты — он все это компоновал с профессиональными консультациями, связанных со сложности подъезда, стоимостью обеспечения электроснабжения, прокладки асфальтовой дороги и других подрбностей. Т.е. его задачей было не просто продать объект, его задача была — решить задачу клиента оптимальным способом. Я понимаю, откуда у него такой успех в бизнесе, чуть позже я обратился к нему уже по другому вопросу. Скажем, пока я его лояльный клиент.

До это встречи я, как наверное и многие из вас, относился к агентам с неким плохим осадком. Мне казалось заработать на этом большие деньги тяжело. Оказалось совсем не так. Если бы сделка по покупке помещения под ресторан состоялась, сумма комиссионных достигла бы 10-20 тыс долларов. И, замечу, что сам агент абсолютно не стесняется размера своей комиссии. Он знал и знает истинную ценность своих услуг.

Что в завершении хочу сказать. Многие из моих читателей, возможно, уже имеют свой собственный бизнес. Кто-то из вас начинают думать в этом направлении. Мне кажется — недвижимость, услуги по покупке/аренде/продаже — та отрасль, в которую можно войти с минимальными финансовыми вложениями. Вашими вложениями должны быть правильные цели, создание имени компании, лояльности ваших клиентов. Буду рад, если мои соображения кому-то помогут.

цели

Даже статистика подтверждает, что цели в жизни человека реализуются намного чаще, если они понятно разложены и описаны на бумаге.
Многие известные люди признаются, что ставили себе цели материального блага, карьерного роста, предварительно разложив их по полочкам в своем календаре и четко выполняя инструкции по их достижению.

Не скрою, у меня также имеется запись на визитке, которую я храню у себя в кошельке.

Определите для себя, чего вы хотите достичь. Пусть это будет дом, авто, или же жим лежа 150 кг. Очень важно, чтобы ваше конечное достижение имело четкое описание и было измеримо. Написать «Хочу быть счастливым и красивым» — значит не написать ничего. Определите, что для вас счастье, раскиньте его на составляющие материального блага, семьи, друзей, окружающих и начинайте действовать.

Не советую вам расписывать цели более, чем на 10 лет. Тут нужно быть объективным и правильно оценивать свои возможности. Если нет сил взглянуть так далеко — напишите для себя цель на 2-3 года и определите для себя задачи по четкому ее достижению. Пусть задачи будут разложены на краткосрочные (похудеть, окрасить волосы, сходить к массажисту), долгосрочные (получить ученую степень MBA) и мечты (купить яхту, построить дом, купить дорогое авто, родить сына). Тут вам в помощь календарь и куча книг по тайм-менеджменту.
Важно! реализовав свои задачи на 2-3 года, ставьте новые и более сильные преграды. Нет ничего хуже, чем перестать мечтать и развиваться.

Любая задача, даже на бумаге ничто, если вы не обращаетесь к ней. Пусть ваши задачи будут всегда у вас перед глазами. Я как-то наблюдал задачи своих партнеров прямо в спальне на листе ватмана А1. Нужно ли быть на столь категоричным и открытым? — решать вам, но если вас это заводит — не стесняйтесь, делайте.

Вот сегодня я написал задачи по развитию компании на 3 года вперед. При чем попросил меня об этом мой друг и партнер. Правильное дело! Любая задача материализуется намного лучше, если она: в голове, на бумаге и перед глазами.

Сегодня высадкой оставшихся 200 деревьев в городе Харькове закончился наш проект «Посади дерево». Всего за два дня наша команда с помощью волонтеров и обычных жителей города высадили 400 саженцев рябины, калины и берез.

Случайно заехав на работу, получил фото от наших партнеров — компании «Арриба», не могу не поделиться.

Чтобы не говорили злые языки, мы довели проект до конца, как бы дорого нам этого не стоило. Мы не связаны ни с одной политической силой, как могли нас ругать на множестве форумов, блогов, сайте www.posadiderevo.com.ua. Видимо людям тяжело верить в добрые и бескорыстные поступки, хочется сказать, что они еще есть, и мы не будем на этом останавливаться.

Некоторые цифры из прошедшей акции:

Читать далее

Бенжамин Зандер

Написать этот пост меня подтолкнуло сразу несколько событий, которые произошли со мной за последний месяц:

1. Знакомство и общение с Федором Овчинниковым – предпринимателем из Сывтывкара известным также по блогу Sila-uma.ru.
2. Посещение в Харькове тренинга Ваче Давтяна, известного предпринимателя и коуча Украины, создателя компании «Промкабель-Электрика».
3. Прошедшие события по интернет-маркетингу, общение с участниками рынка.
4. Прочтение нескольких книг, советы предпринимателям от Олега Тинькова.

Мы живем в эпоху развивающихся технологий web 2.0 и огромного влияния на нас социальных сетей. Мы ежедневно общаемся в онлайн-среде, смотрим видео, делимся фото, читаем новости – для продвинутых пользователей круг применения на этом социальных медиа только начинается.

Читать далее

Много умных мыслей. Смотреть всем обязательно, кто начинает, и кто уже работает.

1234