kolb.ru

yt

Обновлена инструкция по оптимизации канала YouTube.

Скачать её вы можете нажав Оптимизация канала в YouTube или перейдя по ссылке http://kolb.ru/wp-content/uploads/2013/11/Optimizatsiya-kanala-v-YouTube.docx

Вырезка из поста Ваче Давтяна «7 причин, почему 21 век делает нас несчастными». Полностью согласен, в эпоху соц-сетей и интернета живого общения не хватает нигде, это сушит мозг.

Текст — дерьмовый способ общения

У меня есть один друг, который использует выражение «Нет, спасибо» с саркастическим смыслом. Это означает «Лучше пусть мне выстрелят в лицо». Он произносит последнее слово с легким ироничным оттенком, по которому и становится понятно его истинное значение. Вы спрашиваете: «Хочешь пойти на новый фильм с Робом Шнайдером?». А он отвечает: «Нет, спасибо».
Так вот, как-то раз мы обменялись следующими текстовыми сообщениями:

Я: «Хочешь я принесу остатки чили, которое я приготовил?»
Он: «Нет, спасибо»

Это меня разозлило. Я горжусь своим чили. У меня уходит несколько дней на то, чтобы приготовить его. Я сам размалываю высушенный перец, да и особая телятина стоит недешево. А он отклоняет мое предложение своей дежурной фразой?
Я не разговаривал с ним полгода. Он прислал мне письмо, а я, не читая, отправил его обратно, запечатав внутри дохлую крысу. В итоге моя жена случайно встретила его на улице и выяснила, что это его «Нет, спасибо» именно это и означало: «Нет, но спасибо за предложение». Оказывается, у него не было места в холодильнике.
Нужно ли проводить какое-либо исследование, чтобы узнать, что 40% того, что вы напишите в своем письме, будет понято неправильно? Однако, такое исследование было проведено. Сколько у вас есть друзей, с которыми вы общаетесь лишь через Интернет? Если 40 процентов вашей личности потерялось в тексте, можно ли сказать, что эти люди на самом деле вас знают? Люди, которым вы не нравитесь через текст на форумах, в чатах, и т.п. Происходит ли это из-за того, что вы действительно несовместимы? Или из-за этих непонятых 40 процентов? А как насчет тех, кому вы нравитесь?
Многие стараются компенсировать эту разницу чистыми цифрами, собирая по нескольку десятков друзей на MySpace. Но есть еще одна проблема…

Интернетовские друзья делают нас еще более одинокими

Когда кто-то разговаривает с вами лицом к лицу, какая доля смысла того, что он хочет сказать, кроется лишь в словах, исключая язык тела и интонацию? Угадайте.
Семь процентов. Остальные девяносто три процента невербальные, как утверждают исследователи. Я не знаю, как они получили такое точное число, при помощи компьютера или еще как-то. Но нам это и не надо знать. Подумайте сами, наш юмор — это в основном сарказм, а сарказм — это выделение слов неподходящей по смыслу интонацией. Как «Нет, спасибо» моего друга.
Вы не ждете от девушки, что она скажет, что вы ей нравитесь. Об этом говорит блеск в ее глазах, ее поза, то, как она хватает вас за голову, и тыкает лицом в свои сиськи.
Вот основная проблема. Человеческое умение впитывать настроения других через этот подсознательный осмос имеет большую важность. Дети, рожденные без этого умения, считаются ментальными инвалидами. Людей, у которых этого много, называют «харизматическими», и они становятся кинозвездами и политиками. Дело не в том, что они говорят, а в той энергии, которую они выделяют, и благодаря которой мы чувствуем себя хорошо.

Когда мы живем в мире текста, то все это исчезает. И к этому добавляется странный побочный эффект: не ощущая настроения другого человека, мы пропускаем каждую строчку через наше собственное настроение. Причина, по которой я воспринял сообщение моего друга о чили как сарказм, кроется в том, что я сам находился в раздраженном настроении. В этом состоянии разума я сам хотел, чтобы меня обидели. Еще хуже то, что если достаточное количество времени я буду общаться именно так, то мое настроение никогда не изменится. Люди говорят мне обидные вещи! Конечно, я расстроен! Весь мир настроен против меня!
В этот момент мне нужно, чтобы кто-то потряс меня за плечи и вывел из этого состояния, а это ведет нас к номеру 5…

Нас мало критикуют

Самое хреновое в отсутствии близких друзей — это не пропущенные дни рождения или пинг-понг в одиночку со стеной, а — отсутствие реальной критики.
За все время, что я провел в Интернете, меня приблизительно 104 165 раз обозвали «пидором». Я веду таблицу в экселе. Меня также называли «уродом» и т.п. (далее перечисляются несколько матерных ругательств, прим. пер.).
И ничего из этого не имело значения, потому что все эти люди плохо меня знали для того, чтобы их слова могли попасть в цель. Меня часто оскорбляли, и очень редко критиковали. Эти понятия нельзя путать. Оскорбление — это просто шум, создаваемый тем, кто вас ненавидит, чтобы обозначить свою ненависть. Лающая собака. Критика — это когда кто-то пытается вам помочь, говоря вам о вас то, что вам было бы удобнее не знать.
Как ни прискорбно, но сейчас существует целая куча людей, которые никогда не ведут подобных разговоров. Все эти вмешательства, горькая правда, разговоры типа «знаешь, все разозлены тем, что ты сказал прошлым вечером, но никто не хочет ничего говорить, потому что они боятся тебя». Эти жуткие, неловкие, неудобные беседы, которые можно вести лишь с тем, кто видит тебя насквозь.

Электронная почта и другие текстовые сообщения очень хорошо подходят для того, чтобы избежать этого уровня честности. Вы можете ответить, когда будете в настроении. Вы можете взвесить слова. Вы можете выбрать на какие вопросы отвечать. Человек на другом конце не увидит вашего лица, не заметит как вы нервничаете, не поймет когда вы лжете. Вы полностью все контролируете, и в результате — тот другой человек не видит ничего дальше вашей брони. И никогда не увидит вас в худшем виде, не узнает эти смущающие вас мелочи, которые вы не можете контролировать. Исчезли все эти насмешки, унижения и уязвимости, на которых строится настоящая дружба.

Полистайте страницы MySpace, посмотрите, что они из себя делают. Если вы создали группу друзей через блог, представляясь как непонятый и загадочный Владыка Ночи, то будет довольно трудно поговорить с ними о том, как вы пошли на дискотеку и на танцполе у вас разыгралась диарея. Вы не будете самим собой, а это очень одинокое чувство.
И все это венчает то, что…

Полностью пост на Facebook

30 июля
2013

Я мало читаю

Рубрики:
На заметку

Признаться, я читаю совсем мало по отношению с тем, как бы мне на самом деле хотелось. Не более 10 книг в год. Интересный факт, который я заметил у коллег — все думают совсем наоборот. Я не буду лукавить, от самого факта не стыдно. Но какой бы урок хотел дать для своих читателей?: много вы читаете или нет — нет смысла в чтении, если вы не имеете возможности применить уроки на практике. «Ложка дорога к обеду», а книга к решению поставленной задачи. Я заметил, что книга, прочтенная в нужный момент, для решения горячей проблемы куда полезней «обыденного» чтения.
Представьте себе, что вы читаете теорию игры в футбол. Как много пользы от чтения, если писанные уроки вы тут же не можете применить на практике, не прочувствовать нужную долю «боли» так сказать?

Нет, я не отзываю вас читать, учиться и все такое. Поймите правильно. Чтение, несомненно полезно, расширяет кругозор, заставляет задуматься. Более хотел сказать другое: вы хоть сотни книг читайте, они будет нулем для вас, если вы не готовы к изменениям. И хуже всего, если у вас нет возможности применить знания. Куда полезней в этом случае читать Есенина.

Никогда не считал себя гуру нетворкинга, но и никогда не жлобился близких мне людей познакомить с коллегами из своего круга общения. За немногие годы предпринимательства круг моих знакомых существенно увеличился, а количество обращающихся в компанию коллег постоянно растет. Более того, я заметил, что качество таких контактов достаточно высоко. Простой пример — в мае на мою личную почту обратилось около 5-ти потенциальных клиентов, двое из них уже оплатили счета.

На днях мы взяли на работу брата одного из партнеров по разработке сайтов. По рекомендациям приходят хорошие проекты. Какой бы совет я дал своим читателям? — Делитесь общением, делитесь контактами, помогайте своим близким и знакомым общаться и развивать свои навыки. Это не только приятно, но и возвращается с большими «инвестициями».

Советую статью для размышления Сколько денег надо для счастья?

Тренинги

Не ищите панацеи в тренингах. Вот встретишь коллегу, а он козыряет: «Тренинги прошел». Для некоторых это очередная бумажка на стене и ни капли осознания того, что после тренинга знания нужно оттачивать и применять. Я уже не говорю о том, что 98% знаний вы забудете.

На мой взгляд, лучший тренинг — это наблюдение жизни и всего, что происходит вокруг вас. Задавайтесь всегда вопросом: почему люди делают те или иные поступки, почему происходит так-то и так-то. А тренинги уже вторично — отточить свои знания, но ни коим образом не заменить пустой мозг лакмусовой бумажкой.

Умение вести переговоры — один из навыков руководителя, который, как мне кажется, можно наработать только с опытом. Говорят, у вас есть всего лишь 40 секунд, чтобы произвести первое впечатление. Дальше собеседник воспринимает партнера на основании того образа, который сложился в первые минуты встречи. Как сделать так, чтобы первое впечатление было правильным? Некоторые правила ведения переговоров, которые я сформировал для себя:

1. Состав участников.

Всегда узнавайте заранее о составе участников и их роли в принятии решений. Вы вряд ли сможете повлиять на количество участников переговоров с «той» стороны, но у вас есть шанс узнать их ожидания. Важно понимать, что ваша задача — дать ответы на вопросы ВСЕХ участников. Если даже один участник не получит удовлетворительного для себя ответа, он будет причиной внутреннего «сопротивления» в принятии решения в вашу сторону.
И не забывайте о центрах принятия решений. У финансового отдела, производственного отдела, отдела продаж, руководителя — разные системы метрик, уровни экспертизы и оценки. Вы должны «удовлетворить» всех на понятном для них языке в удобоваримой системе оценки результатов!

Постарайтесь сделать так, чтобы количество участников с «той» стороны было не меньше вашего, это крайне важно. Силы должны быть равны. Это же правило касается и «тяжеловесов». Если на встрече со стороны партнера присутствует высшее руководство, представители акционеров и другие «птицы высокого полета», разумно будет уровнять силы, взяв с сбой соответствующих коллег по бизнесу. Часто стороной собеседником неравный состав переговорщиков может быть рассмотрен, как ресурсная часть для двусмысленных вопросов, попытке поймать слабость и др. Не дайте им этого шанса.

2. Место встречи.

От того, где будет встреча, зависит большая часть ее успешного исхода. Для вас лучше, если встреча на вашей стороне. Дома, как говорят, и стены помогают. Это чисто психологический фактор, но крайне важный для вашего внутреннего состояния. Даже в футболе мяч, забитый на своем поле, имеет меньший вес — помните об этом.

3. Формат встречи.

Это касается и состава участников, а также вопросов, которые вы должны обсудить. Детально изучите условия тендера. Позаботьтесь о том, чтобы заблаговременно составить вопросы, которые необходимо обсудить на встрече. Узнать наличие компьютера, проектора, формата презентации и ее содержания — также ваша задача. Подготовьте печатные материалы, письменные ответы на вопросы. Здесь правило одно — мало не бывает. Важно всем участникам раздать материалы переговоров, это тем более важно, если повод для встречи — коммерческое предложение или отчет по работе. Ни у одного из участников не должно быть неудобства в том, что он остался без материалов. Одним словом — задача удобного восприятия информации — ваша задача.

Не менее важным будет заранее задать временные рамки встречи. Часто я назначаю другие встречи в тот же день, это полезно и для того, чтобы не обидеть других коллег. Как правило, встреча укладывается в 1-2 часа, больше — уже редкость или желание вас или собеседника говорить не по делу.

4. Информация о собеседнике.

Крайне важен фактор, если встреча первая. Но и не исключение, если встреча повторная. Вы должны узнать всю важную информацию о собеседнике, которая может оказать влияние на принятие положительного решения. Это могут быть: бывший подрядчик, причины расставания, клиенты партнера, цели, система оценки результата, платежеспособность и другое.
Оперируя всей этой информацией, вы куда легче будете чувствовать себя во время переговоров.

5. Эмоциональная составляющая.

Часть информации о собеседнике. Узнайте, чем интересуется собеседник в жизни вне работы. Какие его интересы, увлечения, хобби. Постарайтесь найти что-то общее в самом начале встречи, чтобы расположить собеседника к себе. Общие интересы, общая боль — то, что может стать мостом доверия между вами и партнером. Всеобщая любовь к машинам, горнолыжному спорту, ссылка на заметку в журнале, общие знакомые облегчат вам задачу.

6. Говорите не о себе.

Задача переговоров — дать ценность для собеседника в услугах/продукте вашей компании. Старайтесь как можно меньше говорить о себе и выявить потребность партнера через вопросы. Задайте вопрос о его ожиданиях. В конечном итоге дайте решение его боли. Не начинайте говорить о себе до тех пор, пока вы не выслушали всех участников переговоров.

7. Принимайте свои ошибки.

Даже, если переговоры пошли не то русло, имейте силы признать свои ошибки и желание их исправить. Попросите время на доработку тех или иных деталей, которых ожидал от вас собеседник. Не бойтесь признать, если не готовы дать ответ на тот или иной вопрос, увевший вас в тупик. Будьте искренни в своих суждениях.

8. Никогда не спешите дать финальный ответ.

Но при этом помните, что наличие на встрече ключевых лиц от компании подразумевает собой возможности принятия решений относительно условий работы и финансов во время встречи. Исключением могут быть ответы на вопросы, которые требуют детального изучения или вопросы, которые не были озвучены перед встречей. Не бойтесь также об этом сказать открыто.

9. Стенография встречи.

Даже, если у вас нет привычки записывать ходы переговоров, найдите в себе силы, чтобы это делать всегда. На память надеяться не стоит. Запишите кратко все вопросы, которые вы обсудили и крайне важно — обещания, которые вы дали при встрече. Обещания собеседник помнит лучше всего, очень важно их не упустить.

10. Резюме.

ВСЕГДА должно быть краткое резюме встречи, как по ее окончанию как в устном виде, так и в письменном. Резюме должно отвечать на вопрос «А что нам делать дальше?». Дайте обещание, что пришлете краткое резюме встречи и обязательно его сдержите! По окончанию встречи примените правило «Правильно ли я вас понял, что…», резюмируя тем самым все договоренности, которых вы достигли на переговорах.

Удачных вам переговоров.

Великий человек ушел из жизни, оставив наследникам ценные уроки предпринимательства. Не устою оставить у себя в блоге.

Березовский

«Как заработать большие деньги»
Б.А.Березовский

Зачем я откровенничаю?
Я уже пожилой человек, добившийся в жизни всего, о чем только можно мечтать. Моих денег мне не прожить до конца моих дней, а, учитывая скромность моих потребностей — и за много жизней не прожить.Я больше не заинтересован в зарабатывании денег. Будучи евреем, я, за исключением последних лет, жил и работал в России, хорошо узнал страну и ее народ, изучил силу и слабости русских. Начав, как беспощадный эксплуататор и иудей, я постепенно проникся сочувствием к великому и сверхтерпеливому русскому народу, и сейчас уже вполне искренне желаю ему блага.

Читать далее

Ошибки

Один из самых главных и важных уроков, которые я вынес за 8 лет предпринимательства – это изменение отношения к собственным ошибкам. Каждый раз, когда я терплю неудачу на определенном этапе роста компании, я рассматриваю это, как ресурсную часть.

Для меня утрата собственных ошибок – тот аккумулирующий «пинок», который помогает достичь цели с новым качеством. И не одиноки случаи, когда ожидание, изучение вопроса по книгам и советы коллег по рынку — гораздо крепче тормоз, чем обжиг и правильное решение на следующем этапе перемен.

Кто-то возразит и вспомнит пословицу “только дурак учится на чужих ошибках”. Только не во всех случаях предпринимательства.

Пробовали ли вы объяснить ребенку, что такое “горячее”? Уверен, рано или поздно он сам сделает попытку прикоснуться к чашке с чаем, и вот тогда-то ему станет понятно о чем его предупреждали. Но для этого нужно было обжечься!
Или представим себе диетолога, ни разу не сидевшем на диете и не стоявшем перед дилеммой похудения. Сможет ли он понять всю полноту трудностей, которые испытывает человек, отказавшись от сладкого?

Именно понимание глубины вопроса, собственный опыт неудач – то неоценимое качество, которое отличает бизнес-тренера от предпринимателя. Тренер не готов брать на себя ответственность. Есть и ценность в его советах? Несомненно! Но в них мало боли.

Попробуйте задать себе вопрос “А как много времени у меня на это есть на решение той или иной задачи?”. Второй вопрос – это ”Как много сил и денег я готов в это инвестировать?”. Возможно, ошибка, горячий опыт, неудача – достаточно хорошая цена для того, чтобы дальше на основании сделанных выводов принять правильное взвешенное решение, а сэкономленный ресурс времени окажется куда ценнее горького опыта.

Спешите делать ошибки. Не бездумно и с головой. Обязательно сделайте анализ своего поступка и примите план действий, чтобы улучшить ситуацию и достичь желаемой цели в будущем. Разумеется, не стоит прыгать с моста, чтобы, сломав ребра, убедиться, что это вредит здоровью. В случае с мостом правило не работает.

С этим трудно согласиться, это трудно признать для себя, и мало кому хочется терпеть неудачи. Всех нас в детстве учили избегать данных ситуаций. Я считаю, что это неверно. Удача – это умение подняться и пойти дальше при постоянном падении. Если вы примите для себя правило, что ошибка – это ресурсная часть, терпеть неудачи будет куда приятней. В последствии ошибки перерастут в опыт, а опыт в достижения новых высот, а высоты дадут рост, успех и новые цели.

Помните!

1. Придя на собеседование, вы должны хоть немного изучить компанию, в которую пришли.

80% своего времени мы проводим на работе. Подумайте, приятно будет HR-менеджеру, руководителю отдела или же директору услышать пару слов о том, что вы знаете, чем живет их компания? В конечном итоге работодатель хочет видеть в вас помощника решения своих задач.

2. Говорите не о себе, а о том, как вы можете быть полезны в компании. Отключите точку нужны и постарайтесь говорить о росте, заслуженной оценке своего вклада.

Мало кому интересны ваши заслуги в прошлом, они могут быть лишь магнитом для того, чтобы уделить вам достаточно времени. Окончательный вывод о приеме на работу будет делаться на основании того, чем вы заинтересуете работодателя, какую плюшку вы покажете ему в конце тоннеля. Говорите правду!

Вывод — вы всегда должны знать ответ на вопрос: «Чем вы можете быть полезны компании, в которую устраиваетесь?». Это самым лучшим образом характеризует тот факт, что ваша мотивация устройства на работу выше материальных ценностей.

Оценка такого поведения со стороны работодателя:

а) характеризует его стратегическое мышление и правильные ценности в компании (а значит у вас есть шанс там реализовать себя);
б) характеризует вас, как сотрудника целеустремленного и замотивированного не только на финансах, но и на успехе компании, что не может не радовать владельца компании.

… а значит вы оба на правильном пути, и у вас огромные шансы работать вместе.

Кузнец

В пятницу 1-го декабря на конгрессе предпринимателей я выступил с темой: «Ловушки предпринимателя-первопроходца. Опыт создания компании-лидера из бюджета карманных денег»

Одной из ключевых задач своего доклада была донесение информации о том, что мы сами кузнецы своего счастья. Цитирую из доклада:

Все, что происходит с нами – заслуги того, что мы делаем, какими людьми мы себя окружаем. Более того, я все чаще ловлю себя на мысли о том, что результаты нашей деятельности – это закономерность того, что мы делаем, заслужили ли мы этого.
Все, Все что мы делаем имеет свой смыл и имеет свое предназначение. Поэтому когда у меня плохо дела, первое, что я делаю – это задаю вопрос, а что Я сделал для того, чтобы было иначе.

Сегодня целый день я общался с человеком, у которого большие сложности в жизни: долги, кредиты, маленький ребенок, отсутствие денег, работы, перспектив и другие сложности.

Что заметил я за день общения с ним? Мне казалось, он притягивает нежелаемое к себе самостоятельно. Полная аморфность в действиях, отсутствие логики, депрессия, закрытость в себе, нежелание сотрудничать и идти на встречу. Не скрою, у меня шок.

Еще доказательство следующего железного закона — мы сами виновники своего несчастья. У вас украли кошелек? — ищите причину в себе, возьмите за урок в неправильном поведении. Вас выгнали с работы? — будьте злее, докажите себе и другим, что вы достойны большего! У вас нет достатка в финансах, бросили близкие люди — не ищите чёрствости в окружающих, начните с себя! Я считаю, что это не только шанс выйти из ситуации, но и шанс, огромная зацепка быть успешным, счастливым человеком в этой жизни. Ничего не бывает просто так.

1234